Una oficina de turismo con el distintivo Qualité Tourisme™.
La marca Qualité Tourisme™: Una marca de excelencia
Desde hace varios años, la Oficina de Turismo de Gardanne aplica una política de calidad destinada a ofrecer una excelente acogida a todos los visitantes.
En julio de 2015, la estructura obtuvo la marca QUALITÉ TOURISME™ tras cumplir todos los criterios del sistema nacional de referencia.
Esta certificación acredita un trabajo serio y de calidad.
Esta certificación (válida durante 3 años) se renovó en 2018, por un periodo de 5 años.
Como parte de nuestro enfoque de Calidad Turística, un grupo de trabajo local formado por la dirección de la Oficina de Turismo (Director y Presidente), miembros del Consejo de Administración, profesionales y representantes electos, se reúne dos veces al año para evaluar el funcionamiento general del sistema (análisis de los resúmenes de los cuestionarios de satisfacción, acciones correctivas y seguimiento, etc.).
Los miembros del grupo de trabajo de calidad son voluntarios y participan en las acciones colectivas realizadas por un periodo renovable de 3 años.
- Documentos disponibles para consulta
Para consultar el historial de informes anteriores del Grupo de Calidad, ponte en contacto con Marine Visseaux en mvisseaux@tourisme-gardanne.fr ¿Quieres compartir tu opinión o sugerencias sobre nuestros servicios?
Te invitamos a rellenar un cuestionario de satisfacción en línea haciendo clic AQUÍ
- Como estructura acreditada Quality Tourism™, la Oficina de Turismo de Gardanne se compromete en varios puntos:
– Ofrecer una acogida personalizada y de calidad a todos los visitantes – Proporcionar información clara, precisa y actualizada – Proporcionar un personal competente y atento – Ofrecerte un lugar de estancia cómodo y agradable – Promocionar y dar a conocer las ventajas y riquezas de Gardanne y los Pays d’Aix – Formar al personal y facilitar la integración de los recién llegados (becarios, personal no permanente, etc.) – Desarrollar asociaciones con socioprofesionales de Gardanne y los Pays d’Aix – Responder a las necesidades de las personas con discapacidad.
Para encontrar a todos los profesionales certificados QUALITE TOURISME™ en Francia, y obtener toda la información que necesites sobre esta certificación, visita los siguientes sitios web: Sitio web de la Dirección General de Empresas
